Uber é contra cobrança extra pelo uso do ar-condicionado

Foto: Divulgação/Uber

A Uber assegurou que é possível solicitar o uso de ar-condicionado em todas as corridas, abrangendo todas as modalidades de viagens intermediadas pela plataforma. Essa afirmação foi uma resposta à Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro em relação à resolução que exige informações claras sobre o uso de ar-condicionado nos veículos.

A empresa destacou sua forte oposição à cobrança extra pelo uso do equipamento, mas não especificou se tomará medidas contra motoristas que não mantenham o ar-condicionado em funcionamento.

A Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia (Amobitec) afirmou, em nota, que o valor da corrida é o que o passageiro visualiza na contratação do serviço, sem previsão de cobranças adicionais pelo motorista. Quanto ao ar-condicionado, a associação enfatizou que as plataformas associadas têm políticas próprias, informadas em seus sites, e ressaltou que o motorista é responsável pela manutenção do veículo.

Por outro lado, a 99 não retornou à secretaria, e diante disso, a pasta informará à Amobitec que a plataforma não apresentou posicionamento sobre o cumprimento da resolução. A secretaria abrirá um processo administrativo para apuração do caso, podendo adotar medidas legais, desde multas até a interrupção do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, afirmou que a resolução visa garantir informações claras e precisas entre as plataformas, motoristas e passageiros, evitando surpresas com cobranças extras. A secretaria continuará observando o cumprimento da resolução e investigará novas denúncias.

Passageiros lesados podem contatar a secretaria pelo WhatsApp (21) 9336-4848 ou pelos demais canais oficiais.

Com informações da Agência Brasil.