O raio-X do fechamento eleitoral no RJ: 78 mil nas ruas, 15 mil no WhatsApp e foco no 1º voto

[Foto: Richard Souza / GE]

• Maratona de atendimentos: Nos três dias finais do fechamento do cadastro, o TRE-RJ registrou 78.821 atendimentos em regime de horário ampliado.
• Primeiro voto em alta: A emissão de novos títulos de eleitor foi o serviço mais procurado, representando 48% do total das solicitações presenciais.
• Garantia na fila: Eleitores que aguardavam nas filas até as 19h de quarta-feira (06) não perderam a viagem e tiveram o atendimento agendado até o dia 16 de maio.

A corrida de última hora para regularizar a situação com a Justiça Eleitoral movimentou intensamente o estado do Rio de Janeiro. Nos três dias que antecederam o fechamento do cadastro eleitoral, entre os dias 4 e 6 de maio, as unidades do Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro (TRE-RJ) realizaram um total de 78.821 atendimentos ao público.

Para dar conta da alta demanda típica da reta final, o TRE-RJ informou que foi adotada uma operação especial. As Zonas Eleitorais e as Centrais de Atendimento ao Eleitor funcionaram com horário ampliado, abrindo as portas das 9h às 19h. Além da extensão do expediente, o tribunal providenciou o reforço de servidores para atuar diretamente na assistência ao eleitorado.

Segundo os dados do TRE-RJ, o serviço mais procurado pelos fluminenses foi a emissão de novos títulos de eleitor. Essa demanda específica foi solicitada por 38.289 pessoas, o que representa 48% de todos os atendimentos realizados no período.

Inovações físicas e digitais

Uma das grandes novidades desta reta final foi a montagem inédita de uma Supercentral de Atendimento no imponente Grande Hall do Palácio da Democracia, sede da Justiça Eleitoral do Rio de Janeiro. Apenas neste polo, mais de 3,3 mil eleitores foram atendidos nos três dias de funcionamento.

Além do atendimento presencial, a Justiça Eleitoral fluminense apostou forte na tecnologia. O recém-lançado serviço de WhatsApp do TRE-RJ foi responsável por oferecer informações e serviços a 15,3 mil pessoas. O engajamento também se refletiu nas redes sociais: os perfis do tribunal se tornaram, pela primeira vez, os de maior interação de todo o Poder Judiciário no acumulado do ano.

O tribunal também foi até os eleitores por meio de duas ações da Justiça Eleitoral Itinerante. A força-tarefa atendeu 1.175 pessoas no Terminal Gentileza, em São Cristóvão (região central da capital), e outras 720 pessoas no CIEP GP Heitor dos Prazeres, em Pedra de Guaratiba, na Zona Oeste carioca.

Avaliação positiva e reagendamentos

O presidente do TRE-RJ, desembargador Claudio de Mello Tavares, avaliou o fechamento do cadastro como uma operação de sucesso e fez questão de elogiar a equipe envolvida.

“Foi um trabalho intenso, feito com muito planejamento prévio para garantir a participação de cada eleitor e eleitora no processo eleitoral. Para a Justiça Eleitoral, cada voto importa e é essencial criar facilidades para a participação popular. Foi exatamente o que fizemos, por meio da atuação de nosso quadro de servidores que, de modo dedicado e colaborativo, mais uma vez fez a diferença para a sociedade”, declarou o desembargador Claudio Mello.

Para lidar com o alto volume de pessoas e evitar longas filas que pudessem atravessar a madrugada, os postos de atendimento adotaram a distribuição de senhas. A medida garantiu que as eleitoras e eleitores que já estavam nas filas até as 19h de quarta-feira (6) não ficassem sem o serviço. Eles tiveram seus atendimentos agendados para ocorrer entre os dias 7 e 16 de maio, nos mesmos postos que procuraram inicialmente.

Nesse período de prorrogação (7 a 16 de maio), somente o público agendado tem acesso garantido aos serviços de alteração cadastral, o que inclui a emissão do primeiro título, coleta de biometria, atualização de nome, endereço e dados pessoais, transferência de domicílio eleitoral, mudança de local de votação e regularização.

*Com informações de TRE-RJ