Consulta de linhas pré-pagas: mais segurança e controle do uso do seu CPF em linhas pré-pagas
[Foto: Ilustrativa / LensGO]
Os consumidores de telefonia móvel agora contam com uma nova ferramenta para verificar a existência de linhas pré-pagas registradas em seus nomes. O serviço Consulta Pré-Pago, disponível em https://cadastropre.com.br/#/, permite consultar, de forma prática, as linhas associadas ao CPF de cada usuário, abrangendo as principais operadoras do Brasil: Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo.
A iniciativa faz parte do Projeto Cadastro Pré-Pago, aprovado pela Anatel, e busca proporcionar mais segurança aos consumidores ao reduzir o risco de fraudes relacionadas a linhas telefônicas.
Como funciona o serviço
No portal, o usuário pode consultar a existência de linhas pré-pagas cadastradas em seu CPF. O processo é simples: basta inserir o número do CPF no campo indicado e clicar em “consultar”. O resultado exibirá a lista das operadoras com linhas associadas ao documento informado. Caso não haja nenhuma linha ativa, aparecerá uma mensagem indicando a ausência de registros.
Além disso, a consulta se limita às linhas pré-pagas. Linhas pós-pagas ou vinculadas a outros serviços não são exibidas.
O que fazer se identificar irregularidades?
Se o consumidor identificar linhas desconhecidas associadas ao seu CPF, pode solicitar o cancelamento diretamente à operadora indicada no resultado da consulta. Para isso, as prestadoras oferecem atendimento por meio de call centers, portais de atendimento ou diretamente em suas centrais.
Os prazos para cancelamento variam:
- Solicitação via atendente: até 24 horas.
- Solicitação automática (call center ou portal): até 48 horas.
Por que essa ferramenta é importante?
A possibilidade de consultar linhas cadastradas em seu CPF é uma medida que oferece mais controle e segurança aos consumidores. Ela permite identificar usos indevidos do documento, protegendo contra fraudes que podem causar prejuízos financeiros ou até mesmo problemas legais.
A base de dados do Cadastro Pré-Pago é atualizada regularmente pelas operadoras, mas em casos de portabilidade ou cancelamento recente, é recomendável aguardar até 30 dias para que as alterações sejam refletidas no sistema.
Atualização cadastral
Além do serviço de consulta, as operadoras podem entrar em contato com os titulares de linhas sem titularidade reconhecida para solicitar a atualização cadastral. A não realização da atualização pode levar ao cancelamento da linha.
