Aplicativo das Loterias CAIXA não mostra apostas realizadas e informa indisponibilidade de resgate e pagamento via Mercado Pago, após sorteio da Mega da Virada
[Foto: Captura de tela / Edição / GE]
Na madrugada do primeiro dia de 2025, logo após o sorteio da Mega da Virada, usuários do aplicativo das Loterias CAIXA enfrentaram problemas técnicos. Ao acessar o sistema, uma mensagem anunciava que os serviços de resgate de prêmios e pagamentos via Mercado Pago estavam temporariamente indisponíveis devido a uma manutenção programada, com previsão de retorno para o dia 2 de janeiro de 2025.
Além da suspensão desses serviços, apostadores relataram uma falha ainda mais preocupante: ao tentar verificar as apostas realizadas, o aplicativo informava que as mesmas “não existiam”. Contudo, ao consultar o histórico de compras dentro do próprio aplicativo, as apostas apareciam como “efetivadas”, gerando frustração e preocupação.
Impacto na conferência dos resultados
O sorteio da Mega da Virada distribuiu um prêmio histórico de R$ 635.486.165,38, dividido entre oito apostas ganhadoras. Com a alta demanda para a verificação dos resultados, muitos apostadores recorreram ao aplicativo oficial, mas se depararam com essas instabilidades.
Apostadores relataram terem medo que as falhas pudessem comprometer a conferência de suas apostas ou até o resgate de eventuais prêmios.
Recomendações aos usuários
Diante da situação, os apostadores podem tomar algumas medidas para evitar problemas futuros:
- Conferir os números sorteados em canais oficiais, como o site das Loterias CAIXA ou diretamente nas lotéricas.
- Guardar capturas de tela das apostas realizadas e do histórico de compras no aplicativo como forma de registro.
- Buscar atendimento em agências da CAIXA para esclarecimentos caso os problemas no aplicativo continuem.
