Mulher usando o PC | Foto: Ilustrativa / Google AI
[Foto: Ilustrativa / Google AI]
O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a ofertar teleatendimento em saúde mental para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas. O anúncio foi feito nesta terça-feira (03/03) pelo ministro da Saúde, Alexandre Padilha, durante simulação do serviço na unidade do Hospital Sírio-Libanês, na capital paulista.
A iniciativa integra um conjunto de ações do Governo do Brasil para enfrentar o problema de saúde pública relacionado às apostas, principalmente online. Segundo o Ministério da Saúde, a expectativa inicial é atender 600 pacientes por mês, por meio de parceria com o hospital, com investimento de R$ 2,5 milhões do Ministério da Saúde via Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS).
O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e rede de apoio. O cadastro pode ser feito 24 horas por dia pelo aplicativo Meu SUS Digital, em ambiente seguro e com proteção de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como acessar o teleatendimento pelo Meu SUS Digital
O acesso ocorre pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente nas lojas Android, iOS e na versão web. Após login com conta gov.br, o usuário deve selecionar a opção “Miniapps” e, em seguida, clicar em “Problemas com jogos de apostas?”.
A ferramenta oferece um autoteste baseado em evidências científicas e validado no Brasil. Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Nos casos de menor risco, a orientação é procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que reúne Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
O aplicativo também disponibiliza conteúdos informativos sobre sinais de alerta, prevenção e impactos das apostas na saúde mental. A Ouvidoria do SUS presta orientações pelo telefone 136, além de atendimento por formulário, WhatsApp e chatbot no site do Ministério da Saúde.
Como funcionam as consultas online
De acordo com o Ministério da Saúde, as consultas são realizadas por vídeo, têm duração média de 45 minutos e fazem parte de ciclos estruturados de cuidado, que podem incluir até 13 sessões por paciente, de forma individual ou em grupo com a rede de apoio. O atendimento é gratuito e confidencial.
A equipe é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de médico psiquiatra quando necessário. O modelo prevê telemonitoramento, integração com a rede do SUS e encaminhamento para atendimento presencial sempre que indicado.
Após o cadastro pelo formulário no Meu SUS Digital, as orientações para a consulta são enviadas por WhatsApp.
Estratégia nacional inclui autoexclusão e observatório
O teleatendimento integra uma estratégia nacional que inclui a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, lançada pelo Ministério da Fazenda, para bloquear o acesso a sites de apostas autorizados, e o Observatório Saúde Brasil de Apostas, canal permanente de troca de dados entre os ministérios da Saúde e da Fazenda.
A estratégia também contempla a publicação de diretrizes para qualificação do atendimento no SUS, com a Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas e o Guia de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas.
Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas. Segundo o Ministério da Saúde, a procura espontânea por atendimento presencial ainda é baixa.
Teleatendimento para problemas com apostas: como acessar e principais pontos
*Com informações de Ministério da Saúde
