O aplicativo Colab tem sido adotado por prefeituras do estado do Rio de Janeiro como ferramenta para transformar serviços públicos e ampliar a participação cidadã, integrando funções que vão desde zeladoria urbana até agendamento de serviços e consultas públicas. A iniciativa, em curso em diversos municípios fluminenses, já digitalizou pré-matrícula escolar, agendamentos de castração de animais e consultas públicas do Plano Plurianual, e se apresenta como uma plataforma que reúne dados e feedbacks para apoiar decisões de gestão. A proposta, segundo a empresa, é consolidar um padrão de gestão inteligente que reduza retrabalho, otimize atendimentos e aumente a transparência na administração local.
O Colab não atua apenas como ouvidoria: segundo um dos fundadores, a plataforma busca criar “uma ponte” para que cidadãos participem da gestão e cocriem políticas públicas. Nas prefeituras que aderiram à solução, o uso foi ampliado para consultas complexas, digitalização de processos e automação de agendamentos, com impacto direto na rotina de servidores e usuários.
Casos e resultados em cidades do estado
Em Niterói, a plataforma foi utilizada para consultas públicas de grande porte, como a discussão do Plano Diretor “Niterói Que Queremos” e a eleição para o Conselho de Política Cultural. A prefeitura também adotou o Colab para o agendamento de castração de animais e, de destaque, para a digitalização da pré-matrícula e das transferências escolares em 118 unidades de ensino. Segundo o texto, a operação atendeu mais de 10 mil famílias em dois meses, processando mais de 5.400 pré-matrículas na Educação Infantil, mais de 2.700 no Ensino Fundamental e mais de 1.400 transferências, por meio de um algoritmo de alocação com Machine Learning que reduziu erros humanos e retrabalhos.
Em Mesquita, o uso da plataforma resultou em números expressivos: mais de 25 mil usuários cadastrados e mais de 240 mil demandas resolvidas. A prefeitura planeja ampliar o escopo para digitalizar o agendamento de serviços como emissão de documentos (CIN, CPF) e do Vale Social, com expectativa de chegar a até 160 atendimentos diários e reduzir filas e tempo de espera da população.
Em Queimados, o Colab foi adotado para a Consulta Pública do Plano Plurianual (PPA) 2026–2029, que já registrou mais de 100 participações. A prefeitura também estuda projetos como o censo para idosos e pessoas com deficiência e o agendamento de quadras esportivas, demonstrando a flexibilidade da plataforma em diferentes áreas de serviço público.
Em Duque de Caxias, além da zeladoria, o Colab passou a oferecer agendamento para serviços de saúde, incluindo programas de nutrição e planejamento reprodutivo. Em um mês de operação do sistema de agendamento de castração de animais, foram inscritos mais de 260 pets, evidenciando rapidez na adesão da população a serviços digitais bem estruturados.
Funcionalidades e impactos na gestão pública
A plataforma reúne funcionalidades que vão além da tradicional ouvidoria: consulta pública, agendamento online, digitalização de processos administrativos, algoritmos de alocação com Machine Learning e centralização de dados para planejamento. Segundo a descrição fornecida, a tecnologia permite que prefeituras passem de uma gestão reativa para uma gestão proativa, com decisões embasadas em informações reais e no retorno contínuo da população.
O uso de algoritmos para alocação de vagas escolares, por exemplo, é apontado como uma ferramenta de redução de erros humanos e retrabalho, ao mesmo tempo em que acelera processos que tradicionalmente demandam grande esforço logístico e operacional por parte das secretarias municipais.
Com informações de Bendita Imagem.
